quem somos
A Livi organiza rotinas de cuidado e comunicação por canais simples, como telefone, WhatsApp, e-mail e formulários do site. Para assuntos de privacidade, escreva para contato@somoslivi.com.br.
quais dados podemos coletar
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, cidade e preferência de contato.
- Dados de contexto: mensagem enviada, necessidade de cuidado, relação familiar, melhor horário e informações compartilhadas espontaneamente.
- Dados de profissionais e parceiros: área de atuação, disponibilidade, experiência, cidade e mensagem de apresentação.
- Dados técnicos: data e horário do envio, origem do contato e registros necessários para segurança e operação do site.
para que usamos
- Responder seu contato por telefone, WhatsApp ou e-mail.
- Entender a necessidade de cuidado ou parceria.
- Organizar o atendimento dentro do CRM da Livi.
- Avaliar interesse de profissionais e parceiros na rede Livi.
- Melhorar comunicação, atendimento, segurança e experiência do site.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades quando aplicável.
dados de saúde e cuidado
Se você mencionar informações de saúde, rotina, remédios, consultas, limitações ou informações familiares, usamos esse conteúdo apenas para entender o contexto, organizar o atendimento e responder ao contato. Evite enviar documentos sensíveis no primeiro formulário.
bases legais
Tratamos dados pessoais conforme a LGPD, usando bases como consentimento, execução de procedimentos preliminares a contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e proteção da vida ou da saúde quando aplicável ao contexto informado.
compartilhamento
Os dados podem ser acessados pela equipe Livi e por fornecedores necessários para operar CRM, hospedagem, e-mail, WhatsApp, segurança e atendimento. Não vendemos dados pessoais.
WhatsApp, redes sociais e terceiros
Quando você interage por WhatsApp, Instagram, LinkedIn, YouTube ou e-mail, também se aplicam as políticas dessas plataformas. A Livi não controla integralmente como terceiros tratam dados em seus próprios ambientes.
cookies e analytics
O site pode usar recursos técnicos para funcionamento, segurança, medição de acesso e melhoria de conteúdo. Quando ferramentas de analytics ou mídia forem ativadas, elas deverão respeitar a finalidade informada e as opções disponíveis de configuração e consentimento.
segurança e retenção
Aplicamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido, perda, alteração ou uso não autorizado. Mantemos as informações pelo tempo necessário para atendimento, relacionamento, obrigações legais, auditoria e defesa de direitos.
seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, conforme a LGPD. Para exercer direitos, escreva para contato@somoslivi.com.br.
pessoas idosas e familiares
Quando uma pessoa envia dados de outra, como pai, mãe, avó ou familiar, deve ter autorização ou justificativa legítima para compartilhar essas informações. A Livi pode pedir confirmação ou dados adicionais antes de avançar em qualquer atendimento.
alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na operação ou na legislação. A data de atualização ficará sempre indicada no documento.